Οι δοκιμές στο Knowledge Graph της Google συνεχίζονται με μια νέα λειτουργία άμεσης συνομιλίας με την επιχείρηση που αναζητά ο χρήστης, με τη βοήθεια του Hangouts. Όπως βλέπετε και στο screenshot, παρέχονται οι κλασικές πληροφορίες (χάρτης, reviews) και η επιλογή “more” για επιπρόσθετα (email, τηλέφωνο), αλλά στην προκειμένη περίπτωση έχει προστεθεί και το “chat”.
Η ιστοσελίδα TechCrunch επικοινώνησε με τη Google και έλαβε επιβεβαίωση για τις δοκιμές, αλλά η εταιρεία δεν διευκρίνησε αν και πότε θα λανσαριστεί επίσημα η λειτουργία. Στην τελική, μπορεί να εξαρτηθεί από το feedback που θα λάβει από τις συνεργαζόμενες επιχειρήσεις και τους χρήστες.
Με μια πρώτη εκτίμηση, το chat από τα αποτελέσματα αναζήτησης θα ανοίξει μεν ένα άμεσο κανάλι επικοινωνίας μεταξύ επιχειρήσεων και χρηστών, ωστόσο, η μαζικότητα των μηχανών αναζήτησης ίσως καταστήσει μη λειτουργική την εξυπηρέτηση των πελατών.
Πηγή: http://www.techgear.gr
